Microsoftアカウントのパスワードが分からなくなった時の対処方法について説明します。
● 使っているブラウザや端末のいずれかにパスワードが保存されている場合 → 保存されているパスワードの確認を試みる
● 使っているブラウザや端末にパスワードを保存していない場合 → パスワードリセットを行う
● パスワードリセットを行う事ができない → 管理者にパスワード再発行を依頼する
※補足：パスワードの安全な取扱いについて
以下、具体的な手順です。
保存されているパスワードの確認を試みる
近年のスマートフォンやWebブラウザには、多くの場合、パスワード保存機能が標準で備わっています。
通常時はこの機能を利用してログインしているシステムのパスワードを忘れてしまった時は、次の方法でパスワードを確認できる可能性があります。
Edgeの場合
画面右上の [・・・] をクリックしてから、 [設定] に遷移します。
[プロファイル] 欄の [パスワード] をクリックします。
パスワードを確認したい項目をクリックします。この時、お使いのPCもしくはモバイル端末を利用するためのパスワード入力、あるいは生体認証を求められる場合があります。画面の指示に基いて認証操作を行なってください。
パスワードが伏字で表示されます。
目のようなアイコンをクリックすると伏字が解除されてパスワードが表示されます。
その横の、紙束のようなアイコンをクリックすると、パスワードの文字列がクリップボードにコピーされます。
Google Chromeの場合
画面右上の3点をクリックして、設定画面に遷移してください。
[自動入力とパスワード] から、[Googleパスワードマネージャー] に遷移します。
パスワードを確認したい項目をクリックします。この時、お使いのPCもしくはモバイル端末を利用するためのパスワード入力、あるいは生体認証を求められる場合があります。画面の指示に基いて認証操作を行なってください。
パスワードが伏字で表示されます。
目のようなアイコンをクリックすると伏字が解除されてパスワードが表示されます。
その横の、紙束のようなアイコンをクリックすると、パスワードの文字列がクリップボードにコピーされます。
Firefoxの場合
画面右上の三本線をクリックして、[設定]に遷移します。
[プライバシーとセキュリティ] から、[保存されたパスワード] に遷移します。
パスワードを確認したい項目を指定してください。パスワードの表示、もしくはコピーを実行できます。
Safariの場合
[設定]を開きます。
[パスワード] を選びます。この時、ユーザアカウントのパスワード入力か、生体認証を求められますので画面の指示に基いて認証を行ってください。
パスワードを確認したい項目を選んで、詳細表示ボタン (i) をクリックします。
iOSの場合
[設定] から、[パスワード] を選びます。
パスワードを確認したい項目を選択します。
パスワードが黒丸の伏字で表示されます。黒丸をタッチするとパスワードの確認・コピーを行う事ができます。
パスワードリセットを行う
手持ちの端末やブラウザにパスワードが保存されていない時は、パスワードのセルフリセットをお試しください。
パスワードのセルフリセット時は、Microsoftアカウントの初回ログイン時に多要素認証用に設定したスマートフォンや固定電話が必要となります。SMSや音声通話を受け取る事ができる環境でリセットをお試しください。
リセット手順
パスワード入力欄の下の [パスワードを忘れた場合] をクリックします。
メールアドレス、画面内に表示されている文字を入力して、[次へ]をクリックします。
多要素認証に使っている携帯電話番号を入力して、[SMS送信] を行ってください。
携帯電話に届いた確認コードを入力して[次へ]をクリックしてください。
新しいパスワードを設定してください。
以上で、パスワードリセットは完了です。もう一度ログイン画面に戻って、新しいパスワードでログインし直してください。
管理者にパスワード再発行を依頼する
多要素認証に使っていたモバイル端末が使えない等の理由で、自力でのパスワードリセットを行えない場合は下記のメールフォームから「Microsoftアカウントのパスワード再発行依頼を希望」という旨をお知らせください。
なお、パスワード再発行の際には本人確認のための書類のご提示・アップロード等をお願いしています。ご協力の程、よろしくお願いいたします。
補足：パスワードの安全な取扱いについて
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/cybersecurity/kokumin/security/business/staff/06/
総務省が運営する [国民のためのサイバーセキュリティサイト] に、安全なパスワードの設定・管理に関する案内が掲載されています。
パスワードを適切に使って情報を安全に管理するための方法がコンパクトかつ具体的にまとめられています。是非、ご一読頂くことをお勧めいたします。
2024年5月28日作成